Qualità del servizio
SAGAT S.p.A. rileva e analizza la qualità dei servizi offerti sullo scalo aeroportuale di Torino Caselle, nella sua veste di Gestore aeroportuale, tramite l’effettuazione di monitoraggi sui livelli di servizio e sondaggi sulla soddisfazione dei passeggeri.
Queste attività concorrono alla pubblicazione dell’annuale Carta dei Servizi dell’aeroporto che SAGAT edita, prima società di gestione aeroportuale in Italia, fin dal 1998.
Le metodologie di rilevazione e di analisi statistica sono state indicate dalle Linee guida definite da ENAC - Ente Nazionale Aviazione Civile - al quale spetta anche il compito di approvare gli standard qualitativi inseriti nel documento.
SAGAT S.p.A. ha ottenuto nel dicembre del 2009 la Certificazione ISO 9001/2008 del Sistema di Gestione Qualità proprio al fine di migliorare ulteriormente il processo di controllo dei livelli di servizio e per poter intervenire efficacemente qualora fossero necessari interventi correttivi.
La Certificazione è stata conferita a SAGAT S.p.A. da TUV Italia, importante ente certificatore tedesco facente parte del Gruppo TUV Sud.
Queste attività concorrono alla pubblicazione dell’annuale Carta dei Servizi dell’aeroporto che SAGAT edita, prima società di gestione aeroportuale in Italia, fin dal 1998.
Le metodologie di rilevazione e di analisi statistica sono state indicate dalle Linee guida definite da ENAC - Ente Nazionale Aviazione Civile - al quale spetta anche il compito di approvare gli standard qualitativi inseriti nel documento.
SAGAT S.p.A. ha ottenuto nel dicembre del 2009 la Certificazione ISO 9001/2008 del Sistema di Gestione Qualità proprio al fine di migliorare ulteriormente il processo di controllo dei livelli di servizio e per poter intervenire efficacemente qualora fossero necessari interventi correttivi.
La Certificazione è stata conferita a SAGAT S.p.A. da TUV Italia, importante ente certificatore tedesco facente parte del Gruppo TUV Sud.
